Hvem er sælger?

En ordentlig og redelig erhvervsdrivende oplyser naturligvis basale data som navn, adresse, telefonnummer, e-mail og - for danske virksomheders vedkommende - CVR-nummer (det centrale virksomhedsregister i Danmark) på sin hjemmeside. Så ved du, hvor du kan henvende dig, hvis du har spørgsmål, eller dit køb ikke forløber efter planen.

Her gælder dansk lovgivning

Når det gælder dine rettigheder og den lovgivning, den enkelte erhvervsdrivende på nettet er underlagt i forhold til dig, er der et par tommelfingerregler.

Hvis hjemmesiden tydeligt er rettet mod en dansk forbruger, gælder de danske regler (for eksempel købeloven og reklamationsregler). Dette vil typisk være tilfældet, når hjemmesiden for eksempel er skrevet på dansk, til trods for at virksomheden har hjemme i et andet land. Og det er også tilfældet, hvis priserne opgives i danske kroner, eller der er en dansk kontaktadresse.

Andre landes lovgivning

Er der omvendt ingen tegn på, at danske forbrugere er specielt i målgruppen for markedsføringen, og virksomheden hører hjemme i udlandet, skal du som udgangspunkt regne med, at det er de lokale regler der gælder. Og de kan være anderledes end de danske.